FAQ - BoH Atelier
 
Les Bijoux

QUI CREE LES BIJOUX ?

Toutes les pièces passent entre les mains de la créatrice, Caroline. Elle imagine et façonne chaque bijou à l’établi, dans son atelier du sud-ouest. Conçue en petite séries chaque pièce est façonnée à la main, dans le respect du savoir-faire traditionnel français.

QUELLE EST LA COMPOSITION DES BIJOUX ?

Les bijoux de créateur BoH Atelier sont fabriqués sur une base laiton 1er titre, un alliage de cuivre et de zinc sans nickel, qui est ensuite doré à l’or fin 24k. Les bagues sont plaqués or 16k, 3 microns d’épaisseur.

COMMENT ENTRETENIR MON BIJOU ?

Retrouvez ici tous nos conseils pour préserver et entretenir vos bijoux

PUIS JE FAIRE REPARER MON BIJOU ?

Pour toute demande, envoyez un mail à contact@bohatelier.com

OU ACHETER LES BIJOUX BOH ATELIER ?

Les bijoux BoH Atelier sont disponibles en ligne, rendez-vous dans l’e-shop, mais également chez quelques revendeurs, dont vous trouverez la liste dans la page Boutiques.

Commande

COMMENT COMMANDER EN LIGNE ?

Pour commander, rendez-vous sur notre e-shop

1. Choisir son bijou

  • Cliquez sur l’image, vous serez alors redirigé sur la fiche produit.
  • Un menu déroulant peut vous permettre de choisir la taille pour les bagues
  • Si vous êtes satisfait de votre choix, indiquez la quantité puis cliquez ensuite sur « ajouter au panier ».

2. Mon panier

  • Pour finaliser votre commande : cliquez en haut à droite pour accéder à votre panier.
  • Vérifiez que celui-ci ne comporte pas d’erreur. Si vous avez un code promo, c’est le moment d’entrer votre code. Les frais de port s’affichent automatiquement. Cliquez enfin sur « commander ». 

3. Mon compte

  • Pour procéder à la commande, il est nécessaire de créer un compte en indiquant vos nom, prénom, adresse postale, e-mail, identifiant et mot de passe. Si vous avez déjà un compte, indiquez votre identifiant et mot de passe.
  • Pensez à cocher la case, « j’ai lu et j’accepte les conditions générales »
  • Vous pouvez ensuite accéder au paiement.

4. Ma commande

  • Dernière étape, vérifiez que votre adresse de livraison ainsi que votre adresse de facturation ne comportent pas d’erreur puis choisissez votre mode de livraison. 
  • Sélectionnez enfin votre mode de paiement sécurisé, CB ou Paypal
  • Une fois que tout est bon cliquez sur « régler ma commande » et suivez les instructions.
  • Un mail de confirmation vous sera envoyé.
Livraison

QUELS SONT LES MODALITES DE LIVRAISON ?

La commande est traitée et expédiée dans un délai de 2 à 3 jours une fois celle-ci validée. Les livraisons sont assurées par les services de La Poste, du lundi au samedi. Votre bijou vous est livré avec son pochon dans un emballage soigné.

En France 
Une fois votre commande préparée, les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi :
- Lettre suivie pour 2.90€ : 48h à 72h
- Colissimo pour 5.90€ : 24h à 48h

A l’international 
Une fois votre commande préparée, vous la recevrez sous 3 à 15 jours ouvrés.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un mail vous indiquant le numéro de suivi de l’envoi. Vous pouvez ensuite accéder au suivi de votre commande sur le site de la poste: https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Retour & Remboursement

PUIS-JE RETOURNER MON BIJOU ?

Vous pouvez renvoyer ou échanger votre bijou. Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Tout retour devra être signalé au préalable et validé par BoH Atelier en précisant le numéro de commande, le motif de retour et le bijou souhaité dans le cas d’un échange. Merci de prendre contact par e-mail à l’adresse : contact@bohatelier.com

DANS QUEL DELAI PUIS-JE RETOURNER MON BIJOU ?

Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous retourner un article.

QUELS SONT LES MODALITES DE RETOUR ?

- Conserver l’emballage d'origine pour renvoyer votre bijou
- Veillez à ce qu'il ne soit ni abîmé ou tâché, ni déjà porté. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

QUELS SONT LES MODALITES DELAIS DE REMBOURSEMENT ?

Pour les paiements effectués par carte bancaire ou par paiement PayPal, nous procéderons au remboursement de votre commande dès réception du produit, sous 30 jours.

Données personnelles

COMMENT MODIFIER MES DONNEES PERSONNELLES ?

Vous pouvez modifier vos données personnelles, tels que votre nom, prénom, e-mail ainsi que votre mot de passe en allant sur mon Compte, puis Détail du compte.

 
 
 

SLOW MADE

Bijoux façonnés à la main en France

PAIEMENT SÉCURISÉ
CB - PAYPAL

POCHETTE INDIVIDUELLE COTON

pour chaque bijou acheté

LIVRAISON OFFERTE

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en France métropolitaine

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